לקוחות

שירות לקוחות

מרכז שירות הלקוחות שלנו פעיל חמישה ימים בשבוע.

שעות הפעילות: ימים א' – ה' 9:00-17:00

טלפון: 03-6355101

ניתן לפנות אלינו דרך כתובת מייל: service@better-holdings.com

לנוחיותכם ניתן לבצע הזמנה דרך טופס הזמנה מקוון.

  • להזמנת אספקה יש להתקשר לפחות 7 ימים לפני מתאריך האספה המצויין ברישיון.  

שירות משלוח

לנוחיותכם שירות משלוחים דיסקרטי ומאובטח עד הבית.

לביצוע הזמנה ומשלוח:

טלפון: 03-6355101  שלוחה 2

  • המשלוח כרוך בתוספת תשלום ומבוצע ע"י חברת פנקסיה.

                  דוא"ל: service@panaxia.co.il

מרכז החלוקה

מרכז החלוקה שלנו ממוקם בבית החולים "אברבנאל" , קק"ל 15 בת – ים

ופתוח בימים א' – ה' 

שעות הפעילות 10:00-17:00

* בכל הפנייה נדרשת הצגה של רישיון מקורי בתוקף ותעודה מזהה.

icon1big

שירות ייעוץ והדרכה

לנוחיותכם צוות יועצים בעלי ניסיון וידע עשיר בתחום הקנאביס הרפואי,

הזמינים לענות על כל שאלה, בקיאים בהנחיות השונות, בהתוויות ובמתן ייעוץ זנים אישי.

 

ניתן לבחור שירות הדרכה : טלפוני / בביתך* 

* כרוך בתוספת עלות.

 

הורדת טפסים

FAQ-מטופלים

אמצעי זהירות מיוחדים נדרשים בעת השימוש ואחזקת קנאביס רפואי, הן עבור המטופל והן לגבי

הקרובים אליו.

  • קנאביס רפואי הוא תרופה לכל דבר ונרשם רק על ידי רופא מטפל.
  • לקנאביס רפואי יש השפעות שונות על אנשים שונים. אל תשתף את התרופה שלך עם חברים, בני משפחה וילדים. התרופה היא אישית, אינה ניתנת להעברה ומיועדת עבורך בלבד.
  • יש לאחסן את הקנאביס הרפואי כראוי בכלי אטום ובמקום מוצל.
  • יש לעקוב אחר הוראות הרופא המטפל אחר המינון הדרוש ותכנית הטיפול שנקבעה לך.
  • שמור את התרופה הרחק מהישג ידם של ילדים וחיות מחמד.
  • זכור כי תוכניות הטיפול והזן שבחרת נועד לטפל בצרכים הרפואיים הייחודיים שלך.

אפשר לצרוך קנאביס רפואי בעישון, אידוי או כמאכל. תופעות הלוואי והמינונים השונים עשויים להשתנות בהתאם לשיטה שנבחרה.

קיימים סוגים רבים, או זנים, לקנאביס רפואי. כל זן מציע סט ייחודי של תועלות ושימושים רפואיים ומבוסס על המאפיינים הטבעיים של הצמח. זיהוי הזן היעיל ביותר למצב הבריאותי שלך הוא היבט חשוב ביותר במהלך הטיפול בקנאביס רפואי.

סאטיבה
הבחירה הטובה ביותר לשימוש בשעות היום. בעל השפעות אנרגטיות ומעוררות. מסייע להפחית מיגרנות, כאבים, בחילות ומעורר תיאבון. תופעות לוואי כוללות היפראקטיביות וחרדה.

אינדיקה
זן המתאים למטופלים הזקוקים להרגעה, סיוע בשינה, או למי שסובל מדלקת פרקים, גלאוקומה, מתח שרירים ודלקות.

היבריד
זן הכולל אינדיקה וסאטיבה יחד ויוצר שילובים שונים בעלי מאפיינים דומיננטיים. זנים היברידיים יכולים לתמוך במגוון רחב של שימושים רפואיים והשפעות ונוצרו בכדי לייצר אפקטים הקשורים בדרך כלל עם זני הסאטיבה או האינדיקה.

זנים עשירים ב-CBD
תופעות האופוריה של זנים עשירים ב- CBD הן מתונות יותר מאשר זנים אחרים. זנים אלה נוצרו עבור מטופלים המחפשים להפחית דלקות, התכווצויות שרירים ונדודי שינה.

טעמים וריחות
זנים של קנאביס רפואי נבדלים ביניהם במגוון רחב של "טרפנים" שהם מייצרים, אשר תורמים לריחות

עלויות הקנאביס הרפואי נקבעות על ידי משרד הבריאות
עלות אספקת הכמות החודשית ללא תלות בכמות – 370 ₪ (כולל מע"מ)
עלות משלוח עד הבית ללא תלות במיקום הגיאוגרפי – 100 ₪ (כולל מע"מ)
עלות הדרכה – 120 ₪ (כולל מע"מ)

ברישיון שהונפק לך מצוין מועד סיום הרישיון. הטיפול במשרד הבריאות בחידוש רישיון אורך 45 ימי עסקים! חשוב להיערך בהתאם ולקבוע תור אצל הרופא המטפל אשר שלח את ההמלצה לרישיון המקורי. חידוש הרישיון נעשה באמצעות טופס מקוון אשר שולח הרופא המטפל למשרד הבריאות. לא ניתן לקבל קנאביס רפואי ללא רישיון בתוקף!

יש לוודא במשרד הבריאות על קליטת הבקשה לאחר 3 ימי עסקים בטלפון: 08-6268000. לאחר אישור הבקשה הרישיון המקורי מגיע אלינו ואנו ניידע את בעל הרישיון בתוך 48 שעות מהגעת חידוש הרישיון.

קיימת אפשרות להוספת משנע ברישיון. הכוונה להוספת אדם נוסף (עדיפות לבני משפחה) שיוכל להגיע לתחנת החלוקה לאסוף את התרופה. על מנת להוסיף משנע לרישיון יש להגיע לתחנת החלוקה בשעות הפעילות, להפקיד את הרישיון המקורי בצרוף בקשה בכתב להוספת משנע ולצרף את צילום ת"ז של המשנע המיועד. זמן הטיפול בהוספת משנע לוקח כ-45 יום במשרד הבריאות.

במידה והמינון שנקבע לך אינו מספיק לכל החודש יש לפנות לרופא המטפל, ששלח את בקשת הטיפול בקנאביס רפואי לצורך הגדלת מינון. הגדלת המינון תבצע על ידי משרד הבריאות על פי בקשה שנשלחת על ידי הרופא המטפל בלבד.

את הקנאביס הרפואי מקבלים כל 28 יום.  תאריך החלוקה שלך הינו חודש ימים מיום החלוקה הקודם. במידה ותאריך החלוקה יוצא ביום שאין בו חלוקה, ידחה יום החלוקה שלך למועד החלוקה הקרובה (לא תתקבל תרופה לפני התאריך המיועד). במידה ולא לקחת את התרופה בחודש מסוים לא תוכל לקבלו בחודש שלאחריו. אין צבירת כמות לקנאביס רפואי.

על פי הוראת משרד הבריאות מטופל שנגנב או איבד את רישיונו לא יוכל לקבל תרופה עד להנפקת רישיון חדש.

במידה ורישיונכם נגנב או נאבד, יש לגשת לתחנת המשטרה הקרובה למקום מגוריכם ולהגיש תלונה על גנבה. את העתק התלונה מהמשטרה יש לשלוח למשרד הבריאות יחד עם מכתב אישי ובו בקשה לחידוש הרישיון עקב גניבה.

מספר הפקס במשרד הבריאות: 02-6474810

אנו ממליצים לשלוח אלינו את טופס מעבר הספק המצורף ואנו נסייע לכם בתהליך המעבר.

את תהליך מעבר הספק ניתן לבצע בדרכים הבאות:

במעמד חידוש הרישיון

בעת ביקורכם אצל הרופא המומחה לצורך חידוש הרישיון, יש לבקש מהרופא לרשום בסעיף "שם הספק" את חברת "בטר" ולצרף מכתב אישי עם תאריך וחתימת המטופל יחד עם הרישיון המקורי (חשוב לצלם עותק של הרישיון שישמר אצלכם)

את שני המסמכים יש לשלוח למשרד הבריאות פקס:02-6474810 ולוודא את קבלת המסמכים בטלפון 08-6268000 (מעבר ספק אורכת כ-60 ימי עבודה).

בתום חודש ימים מקבלת התרופה

  1. על מנת לבצע את תהליך מעבר הספק יש לשלוח אלינו את הרישיון המקורי. הדרך המועדפת והבטוחה ביותר היא להגיע למרכז החלוקה ברחוב קק"ל 15 בת-ים ולהעביר אלינו את הרישיון המקורי

לחילופין ניתן להגיע לאזור המרכז ולתאם מראש עם מרכז שירות הלקוחות בטלפון 03-6355101

2.לשלוח אלינו את הרישיון המקורי באמצעות חברת שליחויות

אנו בבטר נשמח לענות על כל שאלה וללוות אותך בכל התהליך

סגירת תפריט